联通秘书业务包括：语音通讯录、人工短信、个人秘书、信息订制、聊天业务、企业秘书六大类业务，二十三项明细业务。其中：

3、"个人秘书"业务是指用户关机、无法接通、不方便接听电话等情况下，可以通过将本机呼叫转移至10198，系统通过人工或自动将所有来话信息或留言以短信形式发送给用户。用户再也不用为漏接一个重要电话而烦恼。

个人秘书服务目前提供机主留言、访客留言、特定访客留言三项具体业务。

（1） 机主留言

注册用户拨通人工座席，进行鉴权后进行留言，话务员录入系统中后完成。通过机主留言可向来电者提供自己的信息，如：我现在不方便接听电话，请您留言，我会和您联系等。当机主再次留言时，话机会自动将上次留言清除。

（2） 访客留言

主叫用户拨打被叫用户，在被叫用户将本机设置转移至10198情况下，主叫用户可通过人工座席访客留言功能为被叫用户留言，当主叫用户无留言时由系统自动发送一条短信给机主，内容为"联通秘书提示：XXX电话于XXXX年XX月XX日XX时XX分曾经呼叫您"。

（3） 特定访客留言

注册用户在作机主留言的同时可为指定号码访客进行特定留言，该条留言在系统进行主叫识别确定为特定访客情况下，由系统自动提示给话务座席，由话务员报知特定访客。