联通秘书业务包括：语音通讯录、人工短信、个人秘书、信息订制、聊天业务、企业秘书六大类业务，二十三项明细业务。其中：

5、"聊天业务"是用户通过拨打特服号码，进入聊天程序，进行聊天及聊天附加服务，同时也可通过系统完成用户的各种聊天服务个性化设定。

（1） 点对点聊天

两个用户可以经过双方确认后，通过聊天业务平台进行点对点语音聊天。

（2） 聊天室

用户在其他用户允许的情况下可以进入主题聊天室，收听其他人员的谈话，或者发表自己的主见。

（3） 留言板

用户可以通过选择听取某一主题的留言，也可就某一主题发布留言，同时用户发布的留言，经过管理员收听认可设置后，可以被其他拨入者收听。

（4） 聊友速配

系统为用户寻找符合条件的聊友，然后播放用户的自我介绍，用户可以呼叫这些聊友，呼叫得到回复后用户可以选择把对方设为好友或加入黑名单，如果呼叫不成功，用户可以给对方留言或发送短信请求。

（5） 短信聊天

用户进入短信聊天平台系统，可以选择聊友，选定聊友经对方确认后可以进行点对点短信聊天。

短信聊天双方都不知道对方的手机号码，只是通过双方的ID号进行聊天。