外包呼叫中心的简介：

外包呼叫中心是一种与用户建立关系，保持和发展现有用户，并时刻掌握用户需求的战略武器。现代化企事业单位的外包呼叫中心等同于电信运营商的客户服务中心，其接入号码同样等同于电信运营商的客服中心接入号码如为1001、1860等，实现企事业单位不同业务或不同服务的处理功能。河北联通外包呼叫中心业务的接入号码为10109***,共8位长度，其中前5位为固定号码，后三位为企事业单位任选号码组。

河北联通在外包呼叫中心领域的优势：

* 专业呼叫中心技术开发商的系统支撑。河北联通客服服务中心利用全国技术先进的呼叫中心系统开发商－－华为公司的技术设备资源进行呼叫中心建设。

* 庞大的服务系统。河北联通客户服务中心拥有400多个专业座席、800多名经过正规培训的客户代表，确保为企事业单位提供优质高效的客户服务。

* 全省统一的接入号码且全省用户拨打此电话仅收市话费。

外包呼叫中心可提供的服务：

* 全媒体的业务咨询及查询服务。

* 神通广大的业务受理。

* 及时满意的投诉受理。

* 多效的主动外呼。即市场调查及电话营销。